阿里安全开放平台-阿里聚安全

请求地址：

环境	HTTP请求地址	HTTPS请求地址
正式环境	http://gw.api.taobao.com/router/rest	https://eco.taobao.com/router/rest

公共请求参数：

名称	类型	是否必须	描述
method	String	是	API接口名称。
app_key	String	是	TOP分配给应用的AppKey。
target_app_key	String	否	被调用的目标AppKey，仅当被调用的API为第三方ISV提供时有效。
sign_method	String	是	签名的摘要算法，可选值为：hmac，md5。
sign	String	是	API输入参数签名结果，签名算法介绍请点击这里。
session	String	否	用户登录授权成功后，TOP颁发给应用的授权信息，详细介绍请点击这里。当此API的标签上注明：“需要授权”，则此参数必传；“不需要授权”，则此参数不需要传；“可选授权”，则此参数为可选。
timestamp	String	是	时间戳，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为GMT+8，例如：2015-01-01 12:00:00。淘宝API服务端允许客户端请求最大时间误差为10分钟。
format	String	否	响应格式。默认为xml格式，可选值：xml，json。
v	String	是	API协议版本，可选值：2.0。
partner_id	String	否	合作伙伴身份标识。
simplify	Boolean	否	是否采用精简JSON返回格式，仅当format=json时有效，默认值为：false。

名称	类型	是否必须	示例值	描述
buyer_nick	String	必须	cntaobaob迁移前商家	买家昵称
from_ww_nick	String	必须	cntaobaommp_004	正在聊天的账号昵称
to_ww_nick	String	必须	cntaobaommp_003	要转交的账号昵称
reason	String	可选	用户咨询售后问题	转交原因

名称	类型	示例值	描述
is_success	Boolean	true	是否成功

JAVA
.NET
PHP
CURL
Python
C/C++
NodeJS

TaobaoClient client = new DefaultTaobaoClient(url, appkey, secret);
QianniuCloudkefuForwardRequest req = new QianniuCloudkefuForwardRequest();
req.setBuyerNick("cntaobaob迁移前商家");
req.setFromWwNick("cntaobaommp_004");
req.setToWwNick("cntaobaommp_003");
req.setReason("用户咨询售后问题");
QianniuCloudkefuForwardResponse rsp = client.execute(req);
System.out.println(rsp.getBody());

ITopClient client = new DefaultTopClient(url, appkey, secret);
QianniuCloudkefuForwardRequest req = new QianniuCloudkefuForwardRequest();
req.BuyerNick = "cntaobaob迁移前商家";
req.FromWwNick = "cntaobaommp_004";
req.ToWwNick = "cntaobaommp_003";
req.Reason = "用户咨询售后问题";
QianniuCloudkefuForwardResponse rsp = client.Execute(req);
Console.WriteLine(rsp.Body);

$c = new TopClient;
$c->appkey = $appkey;
$c->secretKey = $secret;
$req = new QianniuCloudkefuForwardRequest;
$req->setBuyerNick("cntaobaob迁移前商家");
$req->setFromWwNick("cntaobaommp_004");
$req->setToWwNick("cntaobaommp_003");
$req->setReason("用户咨询售后问题");
$resp = $c->execute($req);

curl -X POST 'http://gw.api.taobao.com/router/rest' \
-H 'Content-Type:application/x-www-form-urlencoded;charset=utf-8' \
-d 'app_key=12129701' \
-d 'format=json' \
-d 'method=taobao.qianniu.cloudkefu.forward' \
-d 'partner_id=apidoc' \
-d 'sign=96AEF9337DEE62A474AD221AE104316B' \
-d 'sign_method=hmac' \
-d 'timestamp=2025-10-16+01%3A23%3A34' \
-d 'v=2.0' \
-d 'buyer_nick=cntaobaob%E8%BF%81%E7%A7%BB%E5%89%8D%E5%95%86%E5%AE%B6' \
-d 'from_ww_nick=cntaobaommp_004' \
-d 'reason=%E7%94%A8%E6%88%B7%E5%92%A8%E8%AF%A2%E5%94%AE%E5%90%8E%E9%97%AE%E9%A2%98' \
-d 'to_ww_nick=cntaobaommp_003'

# -*- coding: utf-8 -*-
import top.api

req=top.api.QianniuCloudkefuForwardRequest(url,port)
req.set_app_info(top.appinfo(appkey,secret))

req.buyer_nick="cntaobaob迁移前商家"
req.from_ww_nick="cntaobaommp_004"
req.to_ww_nick="cntaobaommp_003"
req.reason="用户咨询售后问题"
try:
	resp= req.getResponse()
	print(resp)
except Exception,e:
	print(e)

pTopRequest pRequest = alloc_top_request();
pTopResponse pResponse = NULL;
pTaobaoClient pClient = alloc_taobao_client(url, appkey, appsecret);
set_api_name(pRequest,"taobao.qianniu.cloudkefu.forward");
add_param(pRequest,"buyer_nick","cntaobaob迁移前商家");
add_param(pRequest,"from_ww_nick","cntaobaommp_004");
add_param(pRequest,"to_ww_nick","cntaobaommp_003");
add_param(pRequest,"reason","用户咨询售后问题");
pResponse = top_execute(pClient,pRequest,NULL);
printf("ret code:%d\n",pResponse->code);
if(pResponse->code == 0){
	pTopResponseIterator ite = init_response_iterator(pResponse);
	pResultItem pResultItem = alloc_result_item();
	while(parseNext(ite, pResultItem) == 0){
		printf("%s:%s\n",pResultItem->key,pResultItem->value);
	}
	destroy_response_iterator(ite);
	destroy_result_item(pResultItem);
}
destroy_top_request(pRequest);
destroy_top_response(pResponse);
destroy_taobao_client(pClient);

TopClient = require('./topClient').TopClient;
var client = new TopClient({
	'appkey': 'appkey',
	'appsecret': 'secret',
	'REST_URL': 'http://gw.api.taobao.com/router/rest'
});

client.execute('taobao.qianniu.cloudkefu.forward', {
	'buyer_nick':'cntaobaob迁移前商家',
	'from_ww_nick':'cntaobaommp_004',
	'to_ww_nick':'cntaobaommp_003',
	'reason':'用户咨询售后问题'
}, function(error, response) {
	if (!error) console.log(response);
	else console.log(error);
})

XML示例
JSON示例

<qianniu_cloudkefu_forward_response>
    <is_success>true</is_success>
</qianniu_cloudkefu_forward_response>

{
    "qianniu_cloudkefu_forward_response":{
        "is_success":true
    }
}

XML示例
JSON示例

<error_response>
    <code>50</code>
    <msg>Remote service error</msg>
    <sub_code>isv.invalid-parameter</sub_code>
    <sub_msg>非法参数</sub_msg>
</error_response>

{
	"error_response":{
		"msg":"Remote service error",
		"code":50,
		"sub_msg":"非法参数",
		"sub_code":"isv.invalid-parameter"
	}
}

错误码	错误描述	解决方案

API测试工具错误码查询工具 SDK下载

千牛接口

taobao.qianniu.cloudkefu.forward (转交用户)

公共参数

请求参数

响应参数

请求示例

响应示例

异常示例

错误码解释

API工具

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