阿里安全开放平台-阿里聚安全

请求地址：

环境	HTTP请求地址	HTTPS请求地址
正式环境	http://gw.api.taobao.com/router/rest	https://eco.taobao.com/router/rest

公共请求参数：

名称	类型	是否必须	描述
method	String	是	API接口名称。
app_key	String	是	TOP分配给应用的AppKey。
target_app_key	String	否	被调用的目标AppKey，仅当被调用的API为第三方ISV提供时有效。
sign_method	String	是	签名的摘要算法，可选值为：hmac，md5。
sign	String	是	API输入参数签名结果，签名算法介绍请点击这里。
session	String	否	用户登录授权成功后，TOP颁发给应用的授权信息，详细介绍请点击这里。当此API的标签上注明：“需要授权”，则此参数必传；“不需要授权”，则此参数不需要传；“可选授权”，则此参数为可选。
timestamp	String	是	时间戳，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为GMT+8，例如：2015-01-01 12:00:00。淘宝API服务端允许客户端请求最大时间误差为10分钟。
format	String	否	响应格式。默认为xml格式，可选值：xml，json。
v	String	是	API协议版本，可选值：2.0。
partner_id	String	否	合作伙伴身份标识。
simplify	Boolean	否	是否采用精简JSON返回格式，仅当format=json时有效，默认值为：false。

名称	类型	是否必须	示例值	更多限制	描述
param	KesuInfoRequestDo	必须			入参
└ is_query_total_count Number 可选 1 值为1的时候查询总数量，商家侧用来判断是否数据拉取完成，其他默认查询数据信息 └ page_no Number 必须 1 页码 └ complaint_date String 必须 20190101 客诉日期 └ page_size Number 必须 10 每页条顺 └ max_serv_id String 必须 123123123123 最大的工单id

名称	类型	示例值	描述
result	ApiResult		调用接口返回结果
model ComplaintInfoResponseDo 调用接口返回结果对象 └ total_count Number 1023 总数据 └ has_next Number 1 是否有下一页（0：没有 1：有） complaint_info_mores ComplaintInfoMoreDo [] 返回客诉信息集合 └ forest_cate_level3_name String 类目3 商品类目3 └ forest_cate_level2_name String 类目2 商品类目2 └ forest_cate_level1_name String 类目1 商品类目1 └ is_online String 1 是否在线1-是 0否 └ parent_pay_fee String 123 父订单金额 └ div_pay_fee String 123 子订单金额 └ sale_unit String kg 单位 └ real_buy_amount_stock String 1 实际购买量 └ buy_amount_stock String 1 购买量 └ auction_price String 123 单价 └ sku_name String 测试商品商品名称 └ sku_code String 23424 商品code └ out_order_id String 42412412 子订单 └ parent_out_order_id String 12431234 父订单 └ std_cate3_name String 服务3 服务3级类目 └ std_cate2_name String 服务2 服务2级类目 └ std_cate1_name String 服务1 服务1级类目 └ std_cate_name String 测试服务标准类目 └ std_question_name String 测试服务标准问题 └ crt_show_name String 张三创建小二显示姓名 └ crt_servicer_name String 张三创建小二 └ shop_serv_apply_nick String 张三门店申领小二昵称 └ shop_serv_apply_id String 3123 门店申领小二id └ spt_apply_nick String 张三二线申领小二名称 └ spt_apply_id String 1231 二线申领小二id └ if_trans String 1 是否转交1是0 否 └ end_time String 20190101 完结时间 └ create_time String 20190101 开始时间 └ ref_serv_type String 555088 类型 555088 热线 C01 在线 └ serv_id String 12213123 工单id └ date_id String 20190101 日期 └ ou_code String 124312 门店编码 └ comment_text String 测试服务备注 └ err_msg String 调用接口返回错误信息 └ err_code String 调用接口返回错误编码 └ success Boolean true 调用接口返回成功失败

JAVA
.NET
PHP
CURL
Python
C/C++
NodeJS

TaobaoClient client = new DefaultTaobaoClient(url, appkey, secret);
AlibabaWdkCustomerComplaintsInfoGetRequest req = new AlibabaWdkCustomerComplaintsInfoGetRequest();
AlibabaWdkCustomerComplaintsInfoGetRequest.KesuInfoRequestDo obj1 = new AlibabaWdkCustomerComplaintsInfoGetRequest.KesuInfoRequestDo();
obj1.setIsQueryTotalCount(1L);
obj1.setPageNo(1L);
obj1.setComplaintDate("20190101");
obj1.setPageSize(10L);
obj1.setMaxServId("123123123123");
req.setParam(obj1);
AlibabaWdkCustomerComplaintsInfoGetResponse rsp = client.execute(req, sessionKey);
System.out.println(rsp.getBody());

ITopClient client = new DefaultTopClient(url, appkey, secret);
AlibabaWdkCustomerComplaintsInfoGetRequest req = new AlibabaWdkCustomerComplaintsInfoGetRequest();
AlibabaWdkCustomerComplaintsInfoGetRequest.KesuInfoRequestDoDomain obj1 = new AlibabaWdkCustomerComplaintsInfoGetRequest.KesuInfoRequestDoDomain();
obj1.IsQueryTotalCount = 1L;
obj1.PageNo = 1L;
obj1.ComplaintDate = "20190101";
obj1.PageSize = 10L;
obj1.MaxServId = "123123123123";
req.Param_ = obj1;
AlibabaWdkCustomerComplaintsInfoGetResponse rsp = client.Execute(req, sessionKey);
Console.WriteLine(rsp.Body);

$c = new TopClient;
$c->appkey = $appkey;
$c->secretKey = $secret;
$req = new AlibabaWdkCustomerComplaintsInfoGetRequest;
$param = new KesuInfoRequestDo;
$param->is_query_total_count="1";
$param->page_no="1";
$param->complaint_date="20190101";
$param->page_size="10";
$param->max_serv_id="123123123123";
$req->setParam(json_encode($param));
$resp = $c->execute($req, $sessionKey);

curl -X POST 'http://gw.api.taobao.com/router/rest' \
-H 'Content-Type:application/x-www-form-urlencoded;charset=utf-8' \
-d 'app_key=12129701' \
-d 'format=json' \
-d 'method=alibaba.wdk.customer.complaints.info.get' \
-d 'partner_id=apidoc' \
-d 'session=52f85de0-e606-45c3-84b1-28eb5690f7ee' \
-d 'sign=89B2EAD0DBB731CD7B751A2EE175E245' \
-d 'sign_method=hmac' \
-d 'timestamp=2025-05-02+21%3A04%3A43' \
-d 'v=2.0' \
-d 'param=null'

# -*- coding: utf-8 -*-
import top.api

req=top.api.AlibabaWdkCustomerComplaintsInfoGetRequest(url,port)
req.set_app_info(top.appinfo(appkey,secret))

req.param=""
try:
	resp= req.getResponse(sessionkey)
	print(resp)
except Exception,e:
	print(e)

pTopRequest pRequest = alloc_top_request();
pTopResponse pResponse = NULL;
pTaobaoClient pClient = alloc_taobao_client(url, appkey, appsecret);
set_api_name(pRequest,"alibaba.wdk.customer.complaints.info.get");
add_param(pRequest,"param","数据结构JSON示例");
pResponse = top_execute(pClient,pRequest,sessionKey);
printf("ret code:%d\n",pResponse->code);
if(pResponse->code == 0){
	pTopResponseIterator ite = init_response_iterator(pResponse);
	pResultItem pResultItem = alloc_result_item();
	while(parseNext(ite, pResultItem) == 0){
		printf("%s:%s\n",pResultItem->key,pResultItem->value);
	}
	destroy_response_iterator(ite);
	destroy_result_item(pResultItem);
}
destroy_top_request(pRequest);
destroy_top_response(pResponse);
destroy_taobao_client(pClient);

TopClient = require('./topClient').TopClient;
var client = new TopClient({
	'appkey': 'appkey',
	'appsecret': 'secret',
	'REST_URL': 'http://gw.api.taobao.com/router/rest'
});

client.execute('alibaba.wdk.customer.complaints.info.get', {
	'param':'数据结构JSON示例'
}, function(error, response) {
	if (!error) console.log(response);
	else console.log(error);
})

XML示例
JSON示例

<alibaba_wdk_customer_complaints_info_get_response>
    <result>
        <model>
            <total_count>1023</total_count>
            <has_next>1</has_next>
            <complaint_info_mores>
                <complaint_info_more_do>
                    <forest_cate_level3_name>类目3</forest_cate_level3_name>
                    <forest_cate_level2_name>类目2</forest_cate_level2_name>
                    <forest_cate_level1_name>类目1</forest_cate_level1_name>
                    <is_online>1</is_online>
                    <parent_pay_fee>123</parent_pay_fee>
                    <div_pay_fee>123</div_pay_fee>
                    <sale_unit>kg</sale_unit>
                    <real_buy_amount_stock>1</real_buy_amount_stock>
                    <buy_amount_stock>1</buy_amount_stock>
                    <auction_price>123</auction_price>
                    <sku_name>测试商品</sku_name>
                    <sku_code>23424</sku_code>
                    <out_order_id>42412412</out_order_id>
                    <parent_out_order_id>12431234</parent_out_order_id>
                    <std_cate3_name>服务3</std_cate3_name>
                    <std_cate2_name>服务2</std_cate2_name>
                    <std_cate1_name>服务1</std_cate1_name>
                    <std_cate_name>测试</std_cate_name>
                    <std_question_name>测试</std_question_name>
                    <crt_show_name>张三</crt_show_name>
                    <crt_servicer_name>张三</crt_servicer_name>
                    <shop_serv_apply_nick>张三</shop_serv_apply_nick>
                    <shop_serv_apply_id>3123</shop_serv_apply_id>
                    <spt_apply_nick>张三</spt_apply_nick>
                    <spt_apply_id>1231</spt_apply_id>
                    <if_trans>1</if_trans>
                    <end_time>20190101</end_time>
                    <create_time>20190101</create_time>
                    <ref_serv_type>555088</ref_serv_type>
                    <serv_id>12213123</serv_id>
                    <date_id>20190101</date_id>
                    <ou_code>124312</ou_code>
                    <comment_text>测试</comment_text>
                </complaint_info_more_do>
            </complaint_info_mores>
        </model>
        <err_msg></err_msg>
        <err_code></err_code>
        <success>true</success>
    </result>
</alibaba_wdk_customer_complaints_info_get_response>

{
    "alibaba_wdk_customer_complaints_info_get_response":{
        "result":{
            "model":{
                "total_count":1023,
                "has_next":1,
                "complaint_info_mores":{
                    "complaint_info_more_do":[
                        {
                            "forest_cate_level3_name":"类目3",
                            "forest_cate_level2_name":"类目2",
                            "forest_cate_level1_name":"类目1",
                            "is_online":"1",
                            "parent_pay_fee":"123",
                            "div_pay_fee":"123",
                            "sale_unit":"kg",
                            "real_buy_amount_stock":"1",
                            "buy_amount_stock":"1",
                            "auction_price":"123",
                            "sku_name":"测试商品",
                            "sku_code":"23424",
                            "out_order_id":"42412412",
                            "parent_out_order_id":"12431234",
                            "std_cate3_name":"服务3",
                            "std_cate2_name":"服务2",
                            "std_cate1_name":"服务1",
                            "std_cate_name":"测试",
                            "std_question_name":"测试",
                            "crt_show_name":"张三",
                            "crt_servicer_name":"张三",
                            "shop_serv_apply_nick":"张三",
                            "shop_serv_apply_id":"3123",
                            "spt_apply_nick":"张三",
                            "spt_apply_id":"1231",
                            "if_trans":"1",
                            "end_time":"20190101",
                            "create_time":"20190101",
                            "ref_serv_type":"555088",
                            "serv_id":"12213123",
                            "date_id":"20190101",
                            "ou_code":"124312",
                            "comment_text":"测试"
                        }
                    ]
                }
            },
            "err_msg":"",
            "err_code":"",
            "success":true
        }
    }
}

XML示例
JSON示例

<error_response>
    <code>50</code>
    <msg>Remote service error</msg>
    <sub_code>isv.invalid-parameter</sub_code>
    <sub_msg>非法参数</sub_msg>
</error_response>

{
	"error_response":{
		"msg":"Remote service error",
		"code":50,
		"sub_msg":"非法参数",
		"sub_code":"isv.invalid-parameter"
	}
}

错误码	错误描述	解决方案

API测试工具错误码查询工具 SDK下载

五道口API

alibaba.wdk.customer.complaints.info.get (大润发客户投诉信息获取)

公共参数

请求参数

响应参数

请求示例

响应示例

异常示例

错误码解释

API工具

如何获得此API

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