Q:

无法连接Linux实例

A:

下图显示了无法连接 ECS 实例的原因分类和出现概率。若无法连接实例，建议您根据如下原因进行排查。

首先尝试远程连接

无论何种原因导致无法远程连接实例，请先尝试用阿里云提供的远程连接功能进行连接，然后再按原因分类进行故障排查。

1. 登录 云服务器管理控制台。
2. 找到需要连接的实例，在找到需要连接的实例，在 操作 列，单击 远程连接。
3. 连接 管理终端。首次连接，需要先复制密码。

输入密码后，连接实例 。

1. 若忘记密码，单击若忘记密码，单击 修改管理终端的密码，设置新密码。I/O 优化的实例，修改密码后即时生效，无需重启。

无法连接ECS实例排查思路

请根据如下各原因序逐一排查：

1. 客户端本地网络异常 [出现概率：3%]
2. 重置实例密码，未重启 ECS 实例 [出现概率：7%]
3. iptables 配置异常（Centos 6）[出现概率：10%]
4. 安全组公网规则 [出现概率：8%]
5. 远程访问端口配置异常 [出现概率：10%]
6. CPU 负载过高 [出现概率：9%]

1. 客户端本地网络异常 [出现概率：3%]

故障现象：用户无法登录外网。

可能原因：网卡驱动未开启或网卡配置有问题。

解决方法：查找 /etc/hosts.deny 看是否有拦截IP；检查网卡驱动，重新安装。

2. 重置实例密码，未重启实例 [出现概率：7%]

故障现象：有实例密码修改记录，但无重启实例记录。

可能原因：您修改了实例密码，但是未重启 ECS 实例。

解决方法：

1. 登录云服务器管理控制台。
2. 单击左侧导航栏中的 实例。
3. 单击页面顶部的地域。
4. 选择需要的实例。单击 重启。
5. 在弹出的提示框中，选择 重启，单击 确定。

3. iptables 配置异常（Centos 6）[出现概率：10%]

前提条件：您只有在已授权可关闭 iptables 的情况下，才能做该项排查。

故障现象：SSH 无法连接，关闭 iptables 后连接恢复。

解决方法：调整 iptables 配置策略。

1. 查看防火墙规则：iptables -nvL –line-number
   • L 查看当前表的所有规则，默认查看的是 filter 表，如果要查看 NAT 表，可以加上 -t NAT 参数。
   • n 不对 IP 地址进行反查，加上这个参数显示速度会快很多。
   • v 输出详细信息，包含通过该规则的数据包数量、总字节数及相应的网络接口。
2. 修改规则。
   1. 若之前已设置过规则策略的，将原有的 iptables 文件保存一份，避免之前设置的策略丢失。cp -a /etc/sysconfig/iptables /etc/sysconfig/iptables.bak
   2. 清空服务器上所有的规则。iptables -F
   3. 设置 INPUT 方向所有的请求都拒绝。如果是线上业务请勿直接操作，会导致业务直接中断。iptables -P INPUT DROP
   4. 设置 iptables 防火墙后需放行 22 号端口，否则会导致无法远程。iptables -A INPUT -p tcp --dport 22 -j ACCEPT
   5. iptables -A OUTPUT -p tcp --sport 22 -j ACCEPT
   6. 指定 IP 访问22号端口。说明： 192.168.1.1 为请求端 IP 地址。
   7. iptables -I INPUT -s 192.168.1.1 -p tcp --dport 22 -j ACCEPT
   8. 使用 iptables -L 查看一下添加的规则是否生效。iptables -L
   9. 保存添加的规则。iptables-save > /etc/sysconfig/iptables
3. 设置后需要重启iptables。service iptables restart 或 /etc/init.d/iptables restart
4. 操作完成后，重启服务器进行配置验证。systemctl reboot

完成操作后，请再进行 SSH 连接。

4. 安全组公网规则 [出现概率：8%]

故障现象：ECS 服务器无法ping通，排查iptables、网卡IP配置无误，回滚系统后仍然无法ping通。

可能原因：ECS 实例安全组默认的公网规则被删除。

解决方法：重新配置 ECS 实例的安全组公网规则，具体操作详见 ECS实例安全组默认的公网规则被删除导致无法ping通。

5. 远程访问端口配置异常 [出现概率：10%]

故障现象：SSH 远程无法连接，远程访问端口非默认端口。

可能原因：更改了远程访问端口配置，有可能防火墙未对自定义端口放开。

解决方法：客户端无法正常登录时，建议先使用不同的 SSH 客户端基于相同账户信息进行登录测试。如能正常登录，则判断是客户端配置问题，需对客户端配置做排查分析。

1. 使用 telnet 测试现有监听端口连通性。使用 Linux 自带的 telnet 工具测试现有端口的连通性。telnet# host 是目标服务器 IP，port是待测试端口号
2. 修改或查看Linux远程端口：vi /etc/ssh/sshd_config重启SSH服务：
3. /etc/init.d/sshd restart 或 service sshd restart
4. 找到 #port 22 这一行，默认端口为 22，可以把前面的#删除，把 22 改为其它的端口。
5. 创建新的监听端口测试。python -m SimpleHTTPServer <所需端口号>
6. 可以使用 python 自带的 Web 服务器用于临时创建新的监听端口进行测试。

说明：

• 您可以通过自动测试默认端口来检测远程访问端口的问题。
• 服务监听能使用的端口范围为 0~65535，错误配置监听端口会导致远程桌面服务监听失败。

6. CPU 负载过高 [出现概率：9%]

故障现象：CPU 负载过高导致系统无法进行远程连接。

解决方法：您无法主动监控系统内部的程序运行状态，可以借助 云监控 > 主机监控 > 进程监控 来实现。

查看应用运行情况，排除 CPU 负载过高的原因。查看 CPU 负载问题详见 云服务器 ECS Linux 系统 CPU 占用率较高问题排查思路。

注意：在某个时间段 CPU 负载过高可能导致远程连接失败，建议您查询是否程序或者实例资源不满足现有要求。

最后尝试重启实例

若用阿里云提供的远程连接功能仍无法成功连接实例，请尝试重启实例。重启操作会使实例停止工作，从而中断业务，请谨慎执行。

注意：重启实例前，需对实例创建快照，用于数据备份或者制作镜像。创建快照的方法详见：创建快照。

在控制台重启实例。重启实例后，请再次尝试实例连接。

通过上述排查后，若 ECS 实例仍不能连接，请您记录前述各步骤的排查结果、相关日志信息或截图，然后联系售后技术支持。