尊敬的开发者:

      您好。千牛插件功能稳定且使用顺畅，是ISV向商家提供服务的基础要求。而部分ISV在稳定性方面不足，导致用户经常打不开页面，服务得不到保障。为了解决该问题，千牛基于自己客户端与平台的优势，为ISV提供“质量中心“工具，帮助ISV提升质量。质量中心共分两块功能：1.用户反馈 2.质量数据。同时，千牛就上述两块功能制定了运营规则：

1. 用户反馈。

功能描述：用户反馈系统是将用户在使用千牛过程中，针对ISV某一个插件反馈的问题内容传达ISV供ISV跟踪解决。

规则要求：每一条用户反馈内容，ISV均需要与用户单独沟通，解决具体情况，解决完后，在评论区留言日志内容。格式应包含：1.联系时间；2.问题处理结果。

违规措施：如果24小时未联系用户或者未按日志描述格式解答用户问题，出现两次任一情况的，则该插件隐藏72小时；其后，每出现两次前述任一问题，将继续执行插件隐藏72，同时，隐藏期间，该插件在用户端的展现也将受到不利影响。

插件隐藏，指隐藏期间插件将无法在用户订购端展现，但不影响已订购该插件的用户继续使用和续订，以及新用户的订购。

1. 插件质量数据。

功能描述：插件质量数据系统是将插件相关质量数据收集、计算后通过以下稳定性指标展现给ISV，供ISV了解插件质量情况并提升改进。

目前千牛质量中心所有数据展现时效均是T+1，质量数据分别由以下指标组成：

(1)健康指数(健康分)：体现千牛插件性能的健康指数，根据多端多指标数据计算而得出的分数，满分100；
(2)加载时间：页面平均加载耗时；
(3)秒开率：页面加载耗时在1S内的次数占比；
(4)移动端native化率：针对某个插件，访问QAP页面次数的占比，即qap_cnt/(qap_cnt+h5_cnt)；
(5)TOP调用耗时：客户端记录的调用TOP API的平均耗时；
(6)crash率：加载页面时导致程序崩溃退出的次数占比；
(7)页面JS错误率：访问页面时，发生的js脚本错误次数占比，注：由于同一个页面可能发生多个js脚本，所以该值可能大于100%；
(8)页面网络异常率：访问页面时，抛出的4XX、5XX等访问失败的次数占比；
(9)插件PV/UV：即单位时间内(日)的插件打开的PV，以及根据用户去重后的UV；
(10)用户反馈数：用户使用先知反馈的插件性能及用户体验相关的次数；
(11)插件类型：分为官方(即集团内业务方开发的二方插件)和三方(即服务商ISV开发的三方插件)；
(12)端：主要概括为三端：ios ＋ android ＋ pc；

规则要求：试运行期间（2017年10月31日-12月31日），只启用加载时间、秒开率和页面JS错误率三个指标，指标达标要求如下；
 

正式运营期间（自2018年1月1日起），上述十二项指标全部启用，具体达标要求另行通知。

违规措施：试运行期间，加载时间、秒开率和页面JS错误率任一指标一旦出现不达标的情况，即视为插件不符合稳定性要求，该插件在用户端的展现将受到不利影响。

正式运营期间，针对上述三项指标之外的其他指标，插件未达标的违规措施与具体达标要求一同另行通知。