商家运营服务

更新时间：2023/04/13 访问次数：21585

一、什么是电商运营服务
二、核心开放场景
三、电商代运营服务业务价值
四、接入资质及要求

一、什么是电商运营服务

第三方服务商（TP）基于淘宝&天猫的经营能力需要，为电商业务场景提供店铺经营、内容营销、客服接待、营销推广等专业代运营服务、打造核心电商场景解决方案，助力商家电商发展。

二、核心开放场景

核心开放场景	业务类型	提供服务角色
淘宝代运营	整店运营	淘宝代运营服务商
	流量运营
	营销策划
	用户运营
	视觉优化
天猫代运营	整店运营	天猫品牌运营服务商
	消费者运营
	品牌市场运营
直播代运营	直播脚本策划	直播代运营服务商
	主播代播服务
	直播间搭建
	直播数据分析
客服代运营	售前客服	客服代运营服务商
	售后客服
	机器人训练师
内容服务	商品拍摄	商品拍摄服务商
	短视频拍摄	短视频拍摄服务商
	3D建模	3D建模服务商
	内容策划	内容策划服务商
	内容运营	内容运营服务商
设计服务	电商设计	设计服务服务商
	工业设计
	装修模板
	智能设计
	品牌设计
营销推广	直通车托管	营销推广服务商
	超级推荐托管
	万相台托管

三、电商代运营服务业务价值

代运营类型	业务价值
淘宝代运营	为商家提供整店代运营或单项代运营服务，帮助商家优化店铺运营效率，促进店铺高效增长。
天猫代运营	为品牌提供货品运营、消费者运营、品牌力运营、内容运营的解决方案，帮助天猫品牌提升在平台的运营效率，促进品牌增长。
直播代运营	为商家提供直播代播、脚本策划、直播数据分析、直播间搭建等服务，帮助商家在直播运营上降本提效，做好互动与转化。
客服代运营	为商家提供拼单/专席客服外包及机器人配置服务，帮助商家分担接待压力，提升接待效率，降低人力成本。
内容服务	为商家提供图片拍摄、视频制作等制作服务，包括脚本策划、拍摄、制作、模特、商品建模等；提供多类型策划服务，包括脚本创意、图文编辑、视觉策划、全案服务等，降低商家自运营成本，一站式升级店铺商品表达。
设计服务	为商家提供店铺日常运营商品视觉设计，平台大促店铺装修，活动促销宣传物料制作等设计服务，帮助商家提升店铺运营装修效率。
营销推广	为商家提供广告代投放服务，合同在线签署，帮助商家提升直通车投放效率。

四、接入资质及要求

申请资质	保证金	入驻规则
申请资质	保证金	经营资质	能力要求	团队要求
电商标准代运营	50,000	1、企业需为独立法人，有固定办公场所（提供办公环境视频认证）； 2、公司注册年限不低于1年，认缴注册资本不低于100万元人民币； 3、营业执照经营范围包含以下任何一项：互联网销售、电子商务、电商服务或电商代运营。	1、最近一年营业收入不低于300万元； 2、有天猫淘宝代运营经验，提供不少于5份相关案例提案（店铺名称、后台截图、服务合同）。	1、团队规模不少于30人； 2、运营团队不少于10人；
天猫运营服务	100,000	1、企业需为独立法人，有固定办公场所（提供办公环境视频认证）； 2、公司注册年限不低于1年，认缴注册资本不低于100万元人民币； 3、营业执照经营范围包含以下任何一项：互联网销售、电子商务、电商服务或电商代运营。	1、最近一年营业收入不低于500万元； 2、有天猫淘宝代运营经验，提供不少于5份相关案例提案（店铺名称、后台截图、服务合同）。	1、团队规模不少于30人，运营团队不少于10人； 2、运营团队不少于10人；
直播代运营	20,000	1、企业必须为独立法人，有固定办公场所（提供办公环境视频认证）； 2、企业注册1年及以上，认缴的注册资金不低于100万元；（需提供网银转账记录或者第三方会计事务所对于营业数额的审计报告） 3、营业执照经营范围包含以下任何一项：互联网销售、电子商务、电商服务、电商代运营、经纪人服务等；	1、公司近一年营业规模不低于300万元； 2、具备提供直播运营服务所需的团队、硬件设备、直播间等基础设施，直播间数量不少于3个；（提供办公环境视频认证） 3、企业必须具备淘宝直播、抖音/快手等直播代运营经验，提交5份服务成功案例；（合作店铺名称+后台登录截图+盖公章合作合同）	1、团队规模不少于30人； 2、运营团队不少于10人，自有主播不少于3人；
客服外包服务商	50,000	1、公司注册年限不低于1年； 2、公司注册资本高于100万元人民币; 3、公司有固定的办公场所（客服人员集中办公），提供至少1个办公场地的租赁合同复印件;	1、提供客服人员培训体系、相关培训课程（包括基础后台操作、淘宝天猫规则、服务意识、话术技巧、销售技巧等）; 2、提供客服人员管理制度（包括客服排班、考核流程等）、服务质量检查制度; 3、提供至少5个合作案例（包括服务内容、服务数据、客户满意度）及合同复印件;	1、公司客服储备量不少于30人（提供客服人员名单excel包括姓名、学历、客服岗位）;
定制设计服务	20,000	1、企业需为独立法人，有固定办公场所（提供办公环境视频认证）；	1、公司近一年营业规模不低于200万； 2、获得过国家级设计奖项的企业可提供相关证明，优先引入； 3、公司拥有长期经营的自媒体传播渠道两个以上，需6个月以上持续发布设计资讯、设计作品等，不限于微博、官网；	1、公司团队不少于20人； 2、销售团队不少于3人;
摄影市场运营服务商	20,000	1、企业主体资质，需提供《企业法人营业执照》副本扫描件，且其经营范围含有摄影相关的内容； 2、公司成立需一年及以上； 3、注册资金大于50万；	1、提供至少5份电商客户合作案例（含：申请入驻企业与商家签署真实、有效的拍摄业务合同，和对应拍摄作品）； 2、提供一份公司介绍，包含公司能力、团队阵容配置、成功案例、服务优势等；	团队大于10人，摄影师大于2人（提供办公环境视频认证）
内容（短视频）运营服务商	20,000	1、企业主体资质，需提供《企业法人营业执照》副本扫描件，且其经营范围含有视频相关的内容； 2、公司成立需一年及以上； 3、注册资金大于50万；	1、提供至少5份电商客户合作案例（含：申请入驻企业与商家签署真实、有效的拍摄业务合同，和对应拍摄作品）； 2、提供一份公司介绍，包含公司能力、团队阵容配置、成功案例、服务优势等；	团队大于20人，摄影师大于3人（提供办公环境视频认证）
电商标准代运营	50,000	1、企业需为独立法人，有固定办公场所（提供办公环境视频认证）； 2、公司注册年限不低于1年，认缴注册资本不低于100万元人民币；	1、最近一年营业收入不低于500万元； 2、有天猫淘宝代运营经验，提供不少于5份相关案例提案（店铺名称、后台截图、服务合同）。	1、团队规模不低于30人； 2、运营团队不低于10人；
直通车推广代运营	50,000	1、企业需注册成立一年以上； 2、企业在服务市场注册时使用的支付宝账户已通过企业支付宝账户实名认证； 3、企业需提供营业执照法人正反面身份证；	1、合作有效期内对应营销产品有消耗的淘宝或者天猫店铺3家及以上，且数据真实； 2、有规模化电商行业相关经验及有服务品牌客户的服务商优先；	/
超级推荐推广代运营	50,000	1、企业需注册成立一年以上； 2、企业在服务市场注册时使用的支付宝账户已通过企业支付宝账户实名认证； 3、企业需提供营业执照法人正反面身份证；	1、合作有效期内对应营销产品有消耗的淘宝或者天猫店铺3家及以上，且数据真实； 2、有规模化电商行业相关经验及有服务品牌客户的服务商优先；	/
万相台推广代运营	20,000	1、企业需注册成立一年以上； 2、企业在服务市场注册时使用的支付宝账户已通过企业支付宝账户实名认证； 3、企业需提供营业执照法人正反面身份证；	1、合作有效期内对应营销产品有消耗的淘宝或者天猫店铺3家及以上，且数据真实； 2、有规模化电商行业相关经验及有服务品牌客户的服务商优先；	/

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