应用介绍
模版简介
订单预警旨在帮助商家及时掌握订单状态并提供预警提示。它提供了多个预设模板，包括退款提醒、价格异常提醒、退款超时提醒等。通过使用订单预警小工具，您可以轻松管理和监控大量订单，大大简化您的订单管理流程，确保订单处理过程更加高效和准确。
退款预警
第一步： 找到应用入口
操作路径：订单预警设置页面, 选择【退款预警】-【新建任务】
链接直达：https://zs.taobao.com/smart/app/index.html?solutionId=340&from=cco
第二步： 应用配置
选择【退款预警】，点击新建任务
开始自定义配置
保存并启用
退款超时预警
第一步： 找到应用入口
操作路径：订单预警设置页面, 选择【退款超时预警】-【新建任务】
链接直达：https://zs.taobao.com/smart/app/index.html?solutionId=340&from=cco
第二步： 应用配置
选择【退款超时预警】，点击新建任务
开始自定义配置
保存并启用
如何找到刚才配置的任务
选择任务管理即可看到刚才配置的退款超时预警任务啦。可以在这里关闭任务或重新配置。
大额订单提醒
第一步： 找到应用入口
操作路径：订单预警设置页面, 选择【退款预警】-【新建任务】
链接直达：https://zs.taobao.com/smart/app/index.html?solutionId=340&from=cco
第二步： 应用配置
选择【价格异常提醒】，点击新建任务
开始自定义配置
保存并启用
如何找到刚才配置的任务
选择任务管理即可看到刚才配置的退款超时预警任务啦。可以在这里关闭任务或重新配置。
商品数量异常预警
第一步： 找到应用入口
操作路径：订单预警设置页面, 选择【商品数量异常预警】-【新建任务】
链接直达：https://zs.taobao.com/smart/app/index.html?solutionId=340&from=cco
第二步： 应用配置
选择【商品数量异常预警】，点击【新建任务】
开始自定义配置
保存并启用
如何找到刚才配置的任务
选择任务管理即可看到刚才配置的退款超时预警任务啦。可以在这里关闭任务或重新配置。
在途仅退款物流拦截
第一步： 找到应用入口
订单已经发货在运输过程中了，但此时却有消费者申请在途仅退款，可以使用【仅退款成功预警】+ 【预警发送钉钉等渠道通知】功能，自动识别并发送物流拦截消息到各个物流群，如：顺丰，中通，韵达等。
链接直达：https://zs.taobao.com/smart/app/index.html?solutionId=340&from=cco
第二步： 应用配置
选择【仅退款成功预警】，点击【新建任务】
开始自定义配置
保存并启用
如何找到刚才配置的任务
选择任务管理即可看到刚才配置的退款超时预警任务啦。可以在这里关闭任务或重新配置。
如何将订单预警任务通知到钉钉/企微/飞书等外部渠道
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先新建好需要转发到外部渠道的提醒任务 ，这里以自动发送物流拦截消息到各个物流群为例。
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配置【预警发送外部渠道通知】
如果合作的物流公司顺丰用的是钉钉群，就新建一个钉钉群的通知渠道。
然后选择对应的物流拦截任务。例如：物流拦截-顺丰。配置详情请参考下文。
如果合作的物流公司韵达用的是企业微信群，通知渠道就选择企业微信，新建一个韵达群的通知任务。
然后选择对应的物流拦截任务。例如：物流拦截-韵达。配置详情请参考下文。
配置详情
第一步：找到应用入口
选择【预警发送钉钉等渠道通知】
第二步：编辑通知渠道
第三步：添加机器人
如何获取机器人WebHook和密钥：这里我们拿钉钉自定义机器人举例子，企业微信和飞书创建机器人的方式可以参考下面的文档。
https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14931（企业微信）
https://open.feishu.cn/document/client-docs/bot-v3/add-custom-bot（飞书）
https://qnauto.yuque.com/org-wiki-qnauto-fm5xki/course/nctng8v5m1drq6h6（千牛自动化机器人）
到一个钉钉企业内部群,并且自身有管理员权限（如果没有，可以拉两个小伙伴建立一个三人小群就可以）。
按照步骤 点击群设置 -> 机器人 -> 添加机器人 -> 选择【自定义】-> 添加
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填写机器人名字
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勾选加签 （注意不要勾选关键词）
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点击完成
这样子你就可以得到一个消息机器人啦，后续的消息就会由这个机器人发到群里。此时你需要保存好两个重要的东西。一个是WebHook 和加签密钥，需要在后续填在我们的流程中。
第四步：保存并启用
完成如上配置后，当有任务触发，就会发送提醒给到指定的子账号，以及群。
想要更多个性化配置请使用自搭建流程（专业版）https://ability.taobao.com/index.html/flow-ng/flow-list
帮助与支持
如有疑问，请进钉钉群咨询
