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两种方式支持门店终端作业,一种是由阿里提供的官方终端,强烈建议使用另外一种是由商家自有终端核销(需对接接口)
一、千牛接单核销
1) 需在手机上安装千牛,通过之前创建的门店导购员账号登录,安装店掌柜插件。
路径:我的-点击账号-用户类型-阿里掌柜
2) 消息订阅,路径:我的-消息提醒及订阅-系统消息订阅设置-阿里掌柜
3) 声音提醒,路径:我的-消息提醒及订阅-有新消息时进行通知
当然,自行在手机里的通知设置也是一样。
4) 接单路径:工作台-销售订单-门店自提-待接单-备货完成
5) 核销路径:添加我要核销插件-选扫一扫核销(二维码)/手工核销(凭证号)
导购端 客户端
二、商家终端核销
注:接单/拒单 需先做订单识别接口,获取全渠道门店自提订单信息。
SN |
工作项目 |
说明 |
1 |
接单/拒单 |
接口对接:taobao.qimen.orderstatus.update (门店自提订单接单) |
2 |
核销 |
接口对接:taobao.omniorder.storecollect.consume(门店自提核销订单) |
3 |
查询订单 |
接口对接:taobao.omniorder.storecollect.query(根据核销码查询订单) |
门店自提状态各状态值含义(发起方是ISV的,是需要商家根据实际的情况来调用):
发起方 |
场景 |
状态 |
Value |
描述 |
星盘 |
正向流程 |
通知门店配货 |
X_ALLOCATION_NOTIFIED |
等待门店店员接单 |
ISV |
门店确认有货 |
X_COMMODITY_CONFIRM |
|
|
ISV |
启动无货调拨(以后版本支持) |
X_COMMODITY_TRANSER |
门店拒单,启动无货调拨流程 |
|
ISV |
确认调货成功(以后版本支持) |
X_TRANSFER _SUCCESS |
门店收到调货 |
|
星盘 |
售中退 |
通知取消发货 |
X_SHOP_CANCEL |
售中退已通知门店 |
ISV |
门店确认退货请求 |
X_SHOP_CANCEL_CONFIRM |
店员阿里掌柜点击‘我知道了’ |
|
星盘 |
售后退 |
发起售后退款/退货申请 |
X_HANDLED_CANCEL |
售后退请求发给门店 |
ISV |
门店收到退货 |
X_MATCHED |
售后退货已收到 |