1、如何进行签约，怎么知道是否已签约？

回答：企业支付宝登录：b.alipay.com ，在“产品中心”，点击“当面付”，进行签约；
在“产品中心”—“我的产品”—“当面付”，点击“产品详情”查看签约主体。

（图中是口碑协议，表示签约主体是口碑；如果是支付宝协议，则表示签约主体是支付宝）
 

2、如何解除当面付签约？

回答：解除当面付签约需要电话联系支付宝客服，口碑商家联系4008267710，支付宝主体联系0571-88158090。

3、智慧门店签约在哪，怎么处理签约时报错“部分账号已存在”或“部分账号未查询到”？

回答： 当支付宝账号完成当面付签约后，在钉钉点击 新零售工作台-企业管理-智慧门店签约；
 1).“部分账号已存在”：该账号已签约过，一个支付宝账号不能同时签多个品牌；
 2).“部分账号未查询到”：账号不存在，可检查输入格式。由于很多人操作时是复制粘贴，经常会在账号前后多空格，导致此问题，
所以一定要记得删除账号前后的空格。

4、门店交易商品的作用是什么？如果修改了门店交易商品的商家编码有什么影响？

回答：“门店交易商品”就是对接过程中常说的“默认商品”、“通用商品”。要生成智慧门店订单，必须订单里的每个商品都能匹配到
对应的商品信息，由于商家的门店商品库维护的商品信息不全，导致部分匹配不到实际商品信息，系统会自动匹配成“门店交易商品”。
1).交易链路匹配商品信息的查询逻辑：先在门店商品库按商品编码查找，找不到再到天猫商品库里按商品编码查找，
找不到再到门店商品库里按条形码查找，找不到再到天猫商品库里按条形码查找，都没有找到用默认商品兜底；
2).改默认商品的商家编码，将导致下单接口响应超时，影响优惠券核销。一定不要删除或者修改“门店交易商品”的商品信息。

5、商品的商家编码是什么，对应线下ERP的哪个参数？

回答：商品的商家编码可理解为一条商品信息的标识，具有唯一性，一款商品信息可包含多个商家编码，对应商家ERP中的sku。

6、门店的自用编码是什么，对应线下ERP的哪个参数？

回答：自用编码也称门店的商家编码，可理解为一家门店的外部标识，具有唯一性，对应商家ERP中的门店编码。

7、怎么获取图片的url？

回答：旗舰店账号登录图片空间（图片空间地址：https://sucai.wangpu.taobao.com/），将本地图片上传到图片空间，找到上传的图片，
点击“复制链接”即可获取到图片的url。

8、图片空间为什么进不去？

回答：图片空间需天猫旗舰店主账号或子账号登录，无旗舰店商家可联系对接小二帮忙生成非盗链图片链接。

9、门店活跃率统是怎样计算出来的？

回答：(一段时间内)前一天，产生智慧门店订单的门店数/开启交易开关的门店总数。

10、接口发布的商品在哪，下架的商品是否会影响门店交易？

回答：1).用接口发布的商品默认在新零售工作台-交易中心-商品列表-仓库中的宝贝；
2).下架的商品不影响交易。目前云店只透出上架状态的商品；如果设置指定商品优惠券，需要先将商品上架，
否则选择不了对应的商品；如果设置成全部商品可使用，则不需要将商品上架。

11、如何查看支付宝账号的APPID、PID？

回答：签约支付宝账号登录支付宝后台（b.alipay.com），进入企业支付宝-账户管理-查看PID|key-开放平台秘钥。
APPID是应用ID；PID是合作伙伴身份ID。

12、间连方案对接支付链路，进件后为什么在支付宝app端不显示门店信息？

回答：间连商户达到认领条件（在支付宝APP认领）：
1).支付宝uid包含纯间连标（支付宝小二）；
2).间连商户信息达到M3标准（收单银行）；
3).支付宝对应的法人（个人）身份证、法人（个人）名称、营业执照、公司名称与间连商户上的信息一致（品牌提供给收单银行及支付宝）；
4).14天内有交易（支付宝交易）；
5).开通支付宝认证入口白名单（智慧门店小二）。

13、什么是直连和间连？如何判断直连间连？

回答：直连，商户和支付宝签约，钱收到商户的支付宝账户；
间连，银行代理收单，商户和银行签约，钱直接收到商户在签约银行的银行账户
直连与间连的判断方法：
1). 支付宝单据里查看往来记录；
2). 是否有支付宝账号，如果没有一定间连，如果有支付宝账号，那是否是先进入支付宝账号再进入银行账号则是直连，否则是间连。

14、支付链路退款的逻辑是怎样的？

回答：例如，商品总价是100元，顾客支付时使用10元优惠券，实际支付90元。
1).如果是整单退，可以在退款金额传入100元，平台会自动做判断，10元优惠券不退，90元是原路返回。 
2).如果部分退，那么需要POS计算好10元优惠券的均摊，将计算出的商品实际可退金额，通过退款接口传给支付宝。

具体可参考 支付链路对接文档 — 4.4 支付宝退款接口的调整

15、商品发布是否一定要将商品全部上传到新零售工作台？

回答：建议将全量的商品信息上传到新零售工作台。情况复杂的商家，可以根据自身的实际情况来制定合适的方案。
a). 天猫已经发布过的商品，可以不再发布，其他门店在售但是天猫没有发布过的商品可以发布到门店库商品中。
b). 如果商家无法区分出哪些是天猫商品，哪些是门店商品，或者两边的商品在频繁变换的情况，可以将门店在售商品全量发布到门店库商品。
c). 查找商品的逻辑是：优先找门店库商品，如果找不到再找天猫商品。
d). a方案推荐给那些天猫商品可以完全覆盖门店在售商品的商家，如果无法覆盖，推荐b

16、为什么手淘订单里比实际订单多了一个门店交易商品？

回答：如果传入的订单总金额>订单里每个商品单价的总和，则增加一个补差价商品，目的是避免均摊后引起消费者的歧义，价格变高了影响退
款，这个补差价商品不是顾客的实际购买商品，所以展示位门店交易商品。
订单总价大于商品单价总和，通常是POS系统为了结算方便而设置的，具体可咨询POS服务商。

17、奇门环境日常、线上和预发有什么区别？

回答：a).阿里的环境分为 日常、预发和线上 日常就是测试环境 ；
b).预发都是真实数据，只是代码还没有发布到正式环境 ；
c).奇门测试的时候选择预发，然后生成url；把预发的per删除，走线上环境。

 

18、将个人支付宝账号添加为门店收款账号时，提示“请添加同名收款账户”，该怎么处理？

回答：收款账号默认要求是，收款账号的认证主体与签约账号的认证主体相同，如果要添加认证主体不相同的账号，请联系对接小二申请开通白
名单。开通白名单需要3个工作日。

19、智慧门店优惠券能不能在旗舰店使用？

回答：1).智慧门店不能使用旗舰店的优惠券；
2).旗舰店优惠券不能在门店核销；
3).没有旗舰店和门店都能核销的优惠券。

 

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