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常见问题
智能导购常见问题-业务咨询
更新时间：2018/12/19
访问次数：1430
1.入驻智能导购该怎么配置组织架构层级？
回答：组织架构由商家自己来决定分配层级，尽量与企业实际架构保持一致（比如企业-区域-部门-门店）并保证门店层级为最小级别。
2.钉钉组织架构已维护了员工信息，如何导出数据？如果现在要对接智能导购应如何批量修改员工部门和角色信息呢？
回答：进入钉钉后台（https://oa.dingtalk.com/#/login），查看“快捷入口”-“通讯录管理”-“批量导入/导出修改”-导出员工列表，根据工作
台模板修改后再导入工作台组织架构。
3.员工导入模板基本要求
回答：工号、姓名、手机号、部门、角色这5个必填，其他选填。“工号”即员工（导购）编码，不可重复；“手机号”即员工钉钉登陆账号，需先要
注册钉钉；“部门”即公司架构层级，未先添加部门，在表格里填入该部门会自动创建。“角色”即相应的权限，非自定义角色，名称应按照工
作台-“权限角色”里的业务角色名称填写，否则会提示无法找到。数据重复导入会更新最新数据。
4.同个员工或者门店可以在不同部门下吗？
回答：同个员工可以在多个部门下，但同个门店只能在一个部门下。
5.门店绑定部门/品牌模板基本要求
回答：门店编码、门店名称、所属部门、品牌都应必填；“门店编码”即线下商家自用的门店编码，需与“门店维护”里已导入的门店的编码匹配，
否则无法找到。“门店名”称即线下门店在用名称，可与“门店维护”里已导入的门店的名称不一样只作为备注使用。“所属部门”即门店
真实所在部门，需与“组织架构”里部门匹配，否则无法找到，并且要绑定最小级别部门。“品牌”即门店所属品牌，如果是多品牌综合店
也只能挂在一个品牌下。
6.关于手机端新零售工作台上会员数目的简单介绍。
回答:我维护的会员：跟我招募的会员，跟导购激励有效招募并不完全相同
我维护的会员：只要目前跟消费者是维护关系即可
我招募的会员：是引导消费者入会的数量
有效招募会员：这个是严口径，需要去掉重复入会、风控用户等等
7.“未分配导购的会员”和“有好友关系的会员”的关系与区别。
回答：1.首先，顾客C添加导购A为会员且好友，然后因为某种调整(分配、导购离职)导致会员处于待分配，但注意这个时候还是有好友关系的
(因为要保证消费者可以在这期间取消好友关系)，所以当再次分配的时候，会给原导购好友发送个消息；
2.还有一种是，这个导购入会就是非导购码的入会(比如门店码)，那么一开始就是处于待分配的状态，他再分配到导购时就不会有消息。
其实这种情况下，连好友关系都没有；
3.好友关系必须是消费者主动发起/解除的