感谢您的反馈！
-
用户反馈
用户反馈
网络异常，请重新提交！
重新提交
第一条 概述
1、【目的及依据】为维护天猫精灵智能硬件类目的交易秩序，保障天猫精灵智能硬件类目服务订购方、服务商、合法权益，依据《淘宝平台服务协议》、《阿里巴巴商家服务市场服务协议》、《淘宝规则》、《商家服务市场管理规范》、等相关协议和规则，制定本规范。
2、【适用范围】本规范用于规范服务商入驻和退出天猫精灵智能硬件类目、在天猫精灵智能硬件类目的经营活动。
3、【效力级别】服务商应当遵守《淘宝平台服务协议》、《阿里巴巴商家服务市场服务协议》、《淘宝规则》、《商家服务市场管理规范》及本规范的相关规定。本规范有特别规定的，按照本规范执行。
第二条 定义
1、天猫精灵智能硬件类目：为了让厂商更快的接入天猫精灵生态，由第三方方案商提供标准化的智能IoT模组、产品开发、测试、认证等服务（下称“天猫精灵智能硬件服务”）所在的类目名称。
2、天猫精灵智能硬件服务商：指通过阿里巴巴商家服务市场（下称“服务市场”）发布在线天猫精灵智能硬件服务的第三方方案商。
3、客户：使用服务市场或通过服务市场订购智能模组的服务需求方。
第三条 入驻条件
天猫精灵智能硬件服务商入驻应同时满足以下条件：
a）需遵守《商家服务市场管理规范》第三章服务商入驻条件；
b）认证主体为企业用户，注册资金不低于50万，注册年限大于等于1年，且经营项目包含检测技术服务及相关咨询服务项目；
c）入驻范围：天猫精灵认证合格方案商；
d）不属于天猫平台、淘宝平台、服务市场清退过的服务商及其关联公司；
e）服务商公司或公司法定代表人信用状况良好，且在天猫平台、淘宝平台、服务市场无不良记录或无不良社会影响记录；
f）账号需要绑定服务商企业实名认证的支付宝账号；
g）签署《服务市场商家保证金缴纳协议》 ；
h）其他服务市场认为需要的前提条件。
第四条 行为管理规范
服务商须遵守《淘宝规则》、《商家服务市场管理规范》中关于商品、信息发布的相关规定外，还须遵循以下服务发布要求：
1、服务详情至少需包括但不限于：协助开发，协助验证，项目支持，生产测试，可靠性验证，合规性验证，品质保证，联系方式等等。
2、按服务类目适用范围正确发布服务：
| 服务类别 |
服务内容简介 |
服务应用场景 |
目前应用的范围 |
| 模组接入方案 |
卖家提供完整的天猫精灵智能模组接入方案 |
买家接入模组需要卖家提供相应的接入服务 |
模组接入 |
| 模组方案系统调试 |
提供给买家包括模组软硬件方案及系统集成联调 |
买方在接入后需要进行方案的联调集成 |
方案调试 |
| 系统集成认证 |
卖方提供模组方案安成侯的集成认证服务，主要认证内容为需要符合天猫精灵接入标准 |
第三方针对模组功能要求对相关功能进行认证测试 |
代运营商实验室认证测试 |
| 售后服务 |
设备上市后由卖方提供相关功能的售后维护 |
产品发售后的客户服务需求 |
售后 |
第五条 违规处理
1、服务商或发布的服务违规需遵循天猫精灵智能硬件类目和商家服务市场管理规范进行管控。
2、违规行为的认定与处理，应基于违规举证或认定的事实依规执行，但服务市场有权依据实际违规严重情况加重或减轻处理力度。
第六条 服务清退
当服务商违反《商家服务市场管理规范》或各行业市场业务规范，被处以服务商清退的处罚，则服务市场会根据清退原则行清退处理。