接入指南

更新时间:2017/06/30 访问次数:108229

百川平台,停止对移动用户反馈的后续维护。建议用户迁移到阿里云,使用新版移动用户反馈产品。

产品介绍

用户反馈是一款帮助移动开发者在APP内收集消费者问题反馈和意见建议,并且在后台集中分析和回复的产品(此外,还支持自动抓取开发者APP在应用市场的评论分析)。

因友盟用户反馈产品不再继续升级维护,阿里百川用户反馈产品基于“友盟用户反馈”产品原型进行了全新升级,性能更加稳定,功能更加强大,版本更新也会更加及时,同时配备专门的技术支持团队长期提供在线咨询服务。

为了帮助使用过友盟用户反馈的开发者平滑过渡,我们还提供了一键迁移功能,帮助大家轻松无缝使用新版本。

功能说明

跟友盟用户反馈相比较,新产品具有以下功能特性。

 

用户反馈管理后台能主界面示意:

 

服务模式

阿里百川用户反馈通过钉钉群的形式为您服务,钉钉群内会不定期推送更新通知等各类信息。

第一、请务必下载钉钉,包括PC版和移动版。

第二、用钉钉搜索群号“11711519”,加入钉钉群。

 

接入流程

一、加入百川

登录baichuan.taobao.com,申请开发者账号,如何加入百川?

二、创建应用&开通后台

加入百川后,创建一个“百川无线应用”,生成AppKey。如何创建?

在百川控制台中,选择“我的产品后台”,开通用户反馈后,您可以在后台看到您的反馈数据。

三、客户端集成

下载客户端SDK并集成

目前支持iOS、Android端,暂不支持H5。

  功能
用户反馈

发送反馈,接受客服的回复
支持文字,图片,语音
简单的UI定制

集成方式:

Android端iOS端

四、发布应用

将您集成后的文件,开发测试后,发布到应用市场,让消费者用户可以下载到你们最新的APP

五、管理反馈

使用开发者账号登录用户反馈管理后台,查收消费者的问题反馈,集中管理,并可以在线回复。

FAQ

用户反馈中找不到我的应用

如果我有多个客服账号需要一起来管理反馈怎么处理?

客服可以在手机上管理反馈吗?

一键迁移如何操作

客户反馈SDK两个版本的区别

客户反馈的账号是匿名还是实名?

集成反馈需要多长时间?

百川用户反馈和友盟用户反馈的关系?

返回
顶部