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聚石塔
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免责说明
鉴于原始数据均来源于您订购的服务商所开发应用回传的信息，此处展示的数据信息及分析结果将受限于服务商回传数据的真实性、准确性、及时性，仅供您参考。如您有任何疑问的，请详询相应的服务商。
产品介绍
“订单全链路”由聚石塔电商后台基于平台、ISV及商家推出的一款千牛端官方工具，旨在建立基于订单生命周期全链路的数据流，打通平台与商家IT系统的双向互动通道，实时跟踪订单各个履行环节的处理状态，并形成可视化数据，便于商家掌控订单实时状况，优化作业效率，建立后端系统服务指标，展示系统处理效能，提升消费者服务体验。
商家订阅方式
1、千牛PC端卖家版：订阅“订单全链路”插件
2、数据来源：非淘宝平台的数据由商家所订购的软件服务商或自研商回传的信息，展示数据信息及分析结果将受限于服务商或自研商回传数据的真实性、准确性、实时性，仅供您参考。如来自于系统的数据不实或缺失，请详询相应的服务商。
3、为确保页面展示性能，建议您使用千牛PC最新版本（更新于2014/4/24后）work.taobao.com下载
产品核心功能介绍
1、全网服务新体验：向买家完整实时展示商家订单作业全过程：
商商家申请开通“商家仓内作业信息展示”，开通后买在物流详情中完整披露商家仓内作业信息。消费者端展示的信息如下图所示，每个状态均与商家端大屏状态匹配。默认所有状态都展示。
为了保证消费者端信息展示的完整性，已转单、仓库已接单、已出库这三个状态必须展示。其余状态支持商家自行选择展示。（操作时，请注意保存，否则将无法生效）
此外，由于ERP系统与打单工具的设置问题，会出现多个状态同一个时间点的情况。商家可根据实际情况，去除多余同时间的状态展示，提高消费者端体验。
买家：我的淘宝-买家中心-查看物流（卖家：订单全链路大屏-订单查询-订单追踪）：
买家：手机淘宝-物流跟踪：
2、实时大屏数据，监控订单作业全过程
订单正向流实时数据核心功能：
①查询所选择日期（近30天）当天的全部拍下订单（当日在0点-24点产生的订单）在不同阶段的累计处理数量
②四大核心阶段平均效率计算，近30天订单总处理效率（店铺发货速度）
③节点之间差异单查询
④单笔订单状态跟踪查询
3、退款退货逆向流订单展示
通过退款退货流程数据化，任务进度一目了然，商家可以方便管理退款订单，提高逆向流程效率。在途退货实时跟踪，无头包裹轻松应对。
①查看仅退款订单：仅退款订单流程包括退款开始至退款成功。
②查看退款退货订单：退款退货订单将分为退款开始和退货开始，当财审通过，确认同意退货时，即进入等待买家发货的状态，直至商家验货，退货成功后，实现退款成功。退款成功订单数量为仅退款订单与退款退货订单之和。
（其中：已转单、已客审、已财审、已匹配及已验货来自商家系统数据，且需商家在系统中完成退款退货作业，待ERP服务商对接后，数据将逐步完整）
4 大屏节点自定义展示
大屏节点自定义展示可以方便商家根据业务需求，选择在大屏查看的订单状态，从而实现商家个性化需求。默认展示15个状态（包括订单关闭），其中订单的每段流程必须展示两个节点。
此外由于ERP系统或打单工具的状态节点与订单全链路的节点设置不完全相同，导致部分状态数据为零。通过大屏节点自定义展示，可以去除非必要信息，提高大屏的信息可读性。
常见问题
更多常见问题请点击：
//open.taobao.com/doc/detail.htm?spm=0.0.0.0.BvoHKO&id=102421
1、订单全链路对接完整流程：
2、订单全链路大屏中的数据为何不完整？
“订单全链路“数据来源于淘宝和商家自身系统。淘宝成交、物流送货两段数据直接来自淘宝平台实时数据，订单处理、仓库发货两段数据来源于商家自身ERP系统或订单作业应用数据；若有缺失或不准确需咨询相应服务商。
3 商家可看到大屏哪些节点？
目前大屏展示7个基本订单状态节点：已转单、已客审、已通知配货、待配货、已打发货单、已打包、已出库。后续将推出商家自定义大屏展示状态，商家可以根据需求个性化设置展示的状态。
4、子账号如何能够使用订单全链路？
默认开通主账号权限，子账号权限商家可通过授权配置：登陆zizhanghao.taobao.com-管理我的子账号进入设置（注意：千牛插件中“子账号”设置无效
5 数据对接是否会影响到我的系统操作？
订单全链路技术对接通过服务商系统或自研商家系统与淘宝平台的对接，不影响商家自身系统作业操作流程；由淘宝开放平台保障接口的
定性，在技术实现上不会对商家自身业务流程及系统性能有所影响。