一、服务商入驻条件

1、服务商入驻至服务市场时应具备一个淘宝账户，且该账户与已通过实名认证的支付宝账户绑定。

2、 品控质检服务商入驻须满足《质检服务商入驻条件》。

3、运营服务商入驻须满足《运营服务商入驻条件》。

 

二、发布服务审核规范

服务商发布服务需在系统提交发布申请，淘宝审核通过后方可进入卖家服务市场。服务商提交申请时，须根据服务实际情况选择相应类目。服务通过审核后，服务商将无法自行修改服务类目。淘宝将依据以下规范对服务进行审核：

1、禁止发布的功能/服务

1）展示用户隐私数据的功能；

2）自有注册或登录功能；

3）骚扰用户或影响用户浏览路径的功能；

4）图片存储类服务，或在宝贝详情页抓取图片链接并进行替换的服务；

5）淘宝网（www.taobao.com）店铺间宝贝流量交换类服务；

6）手机话费、点卡等充值类服务；

7）留言类、通讯类或即时通讯类服务；

8）具有展示买家中差评记录，并关闭订单功能的服务。

 

2、服务功能

1）服务功能须与淘宝业务相关，且服务功能、界面设计及帮助体系须完善，用户使用体验畅通；

2）收费服务须采用淘宝服务市场统一订购支付体系；

3）服务须支持子账号体系或拥有支持子账号体系的版本，并遵守《子账号开放业务规范》;

4）IT类服务须符合《淘宝合作伙伴应用安全规范》。

 

3、服务基本信息

1） 服务详情须如实描述，内容详尽清晰；

2）服务的名称、Logo、详情、回调地址、内容等不得包含违反国家法律法规或涉嫌侵犯他人权利等相关信息；

3）服务内部不得含有除淘宝服务关联推荐以外的广告信息；

4）在线订购标签下的应用需符合TOP可订购类服务描述规范化及TOP可订购类服务价格规范化。（注：TOP可订购类应用包括在线订购类应用、店铺模块类应用和旺旺插件）

 

4、服务商发布服务的要求

1）不得重复提交同款服务；

2）如发布的服务属于特殊业务，须遵守《特殊业务接入要求》

 

三、各类目接入要求

各类目接入时在遵守发布服务审核规范基础上，还需满足以下要求：

1、品控质检服务

品控质检服务接入须符合《质检服务发布审核规范》

 

2、运营服务

运营服务接入须符合《运营服务平台规则》

 

3、流量推广&行业/店铺分析

1）流量推广&行业/店铺分析类目服务商入驻条件总述

• 新接入服务商（包括现有服务商新接应用）应当为企业资质，必须入驻聚石塔；
• 所有新接入应用必须收费，定价符合类目指导定价，免费试用最长期限为15天。

2）流量推广&行业/店铺分析类服务须符合《流量推广&行业/店铺分析类目服务商入驻及应用上线审核规范》

 

4、客户服务类目

客户服务工具接入需满足以下要求：

1） 服务商需为有限责任公司或股份有限公司；

2）须使用聚石塔；

3）服务定价须满足以下要求：

     1、类目不支持纯免费工具，应用必须收费
     2、应用定价不得低于市场指导价10元/月，21元/季，42元/半年，84元/年，免费使用不得超过7天；
     3、服务商做的非官方活动的折后每月平均价不得低于5元（不包括详情页上的限时折扣价，详情页上的限时折扣价格仍需遵守市场指导价），官方活动除外。

4） 接入前需先提交服务MRD进行商业评估，MRD评估通过后获取开发权限进入开发测试阶段，开发完毕后正常发布。

 

5、多媒体业务

即提供视频/flash播放展示及3D等多媒体类服务，须按照以下要求进行接入：

1）接入前需在 多媒体招商 贴处申请接入；

2）进入受理环节，需提供以下资料：

• 公司相关简介；
• 联系人手机号邮箱等；
• 服务的MRD和PRD；
• 服务定价模式；

3）资料审核通过，并洽谈确认合作之后，方可进入开发、测试及发布阶段；

 

6、促销管理类目

1）促销管理类目服务商入驻条件总述

• 新服务商接入必须符合企业资质，入驻聚石塔，且公司注册资金必须高于50万元。
• 促销管理类目现有服务商新接应用的，除了满足上述第1）点外，已上线应用的评分须在4.5及以上，付费用户数达到3000人及以上，满足各二级类目指导定价。
• 店铺模块类应用，以TAE定向招募的方式进行接入，原有TOP接入方式关闭。
• 所有新接入应用必须收费，应用定价符合各二级类目指导定价，免费试用最长期限为15天。

2）促销管理类服务须符合《促销管理各类目资质及接入要求细则》

 

7、短信类服务

1）买家通知类短信服务，即发货提醒、确认评价提醒类的功能，须满足如下要求：

• 通知内容必须用固定模板（自定义模版），只允许通知类，避免卖家变相用于营销用途；
• 单一买家通知功能不支持接入，如果作为服务的附带功能可接入；
• 须采用淘宝服务市场统一订购支付体系

2）营销类短信服务须按照《营销类短信服务接入流程》进行接入，且服务须满足如下要求：

• 必须和CRM客户关系管理系统结合；
• 服务商必须是公司身份；
• 须采用淘宝服务市场统一订购支付体系；
• 必须有短信的疲劳度控制。

 

8、邮件群发类服务

单一邮件群发系统不支持接入，如果作为服务的附带功能可接入，但需要控制疲劳度发送；

 

9、客户端/网页控件类服务

客户端、网页控件类服务接入需满足以下要求：

1）开发者需为有限责任公司或股份公司；

2）服务在淘宝卖家服务市场以网页嵌入下载安装的形式上架，不允许安装除软件功能之外的任何插件，所有下载的模块及服务必须经淘宝备案并由淘宝卖家服务市场直接下载。

3）不允许开发者在本地保存淘宝用户体系，不允许开发者自建用户登录体系，如需登录请统一使用淘宝主站登录。

4）服务必须提供可选安装路径，提供卸载功能，卸载完不残留安装文件。

5）此类服务在用户订购时，明确提示，存在风险，提醒用户谨慎选购。（目前暂由官方在详情页标注声明）

6）服务含有的功能在上架前需发邮件至官方邮箱备案，发布的程序中不得含有除备案功能以外的项目或行为，任何服务功能的升级，需以邮件形式提前告知淘宝官方，待官方确认后方可进行， 若发现私自更新功能的立即下架并做相关处理。官方邮箱：fuwu@taobao.com。 

 

10、店铺模块应用

店铺模块类应用须满足以下要求：

1）店铺模块类服务须符合《店铺模块类应用接入及上线审核规范》

2） 前台展示模块内不得存在其他网站链接（该卖家店铺内链接及该应用的回调地址除外）；

3）用户（含买家、卖家）浏览已安装前台展示模块的店铺时，在用户无任何点击行为下，不允许店铺页面主动跳转；

4）前台展示模块应允许卖家直接删除，或向卖家提供卸载代码功能。

5）卖家服务市场禁止店铺插件类应用通过外链和或者在iframe种cookie的方式来追踪用户行为。

  

11、订单&商品（不含进销存类目）

1）订单&商品（不含进销存类目）类目服务商入驻条件总述

• 新服务商接入必须入驻聚石塔；
• 现有服务商新接应用的，除了满足上述第1点外，已上线应用中至少有1款同时满足以下条件：
• 线上运营180日以上；
• 服务评分4.5分以上；
• 最近180日日均续费率20%以上（日均续费率=180天的非首次付费订单数/180天的付费订单数）；
• 满足类目指导定价；
• 所有新接入应用必须收费，定价符合类目指导定价，免费试用最长期限为15天。

2）订单&商品（不含进销存类目）类服务须符合《订单&商品（不含进销存类目）应用接入细则》

 

12、客户关系管理

1）客户关系管理入驻规则

2）客户关系类目管理规则

 13、企业内部管理

（一）企业ERP&进销存类目入驻规则总述

1、企业资质（通过支付宝企业认证），注册资金：进销存类目50万以上（含），企业ERP类目100万以上（含）；

2、入驻御城河（御城河介绍）；

3、产品功能包含：采购、销售、库存、成本、应收应付、财务等功能模块；

4、运营规则：考核、定价等规则；

（二）  进销存&企业ERP类服务须符合《进销存&企业ERP应用接入细则》

14、其他服务 

(一) 其他服务（不含官方以及黄页类服务）类目定价细则。

   1、类目不支持纯免费工具，应用必须收费

   2、应用定价不得低于市场指导价10元/月，21元/季，42元/半年，84元/年，免费使用不得超过7天；

 3、服务商做的非官方活动的折后每月平均价不得低于5元（不包括详情页上的限时折扣价，详情页上的限时折扣价格仍需遵守市场指导价），官方活动除外

（二） 其他服务（不含官方以及黄页类服务）类服务上线审核规范须符合《其他服务（不含官方以及黄页类服务）类目定价细则》

 

15、图片视频

（一） 图片视频工具类目定价细则。官方以及黄页类服务除外。

    1、类目不支持纯免费工具，应用必须收费

    2、按周期收费工具，应用定价不得低于市场指导价10元/月，21元/季，42元/半年，84元/年，免费使用不得超过15天；

 3、服务商做的非官方活动的折后每月平均价不得低于5元（不包括详情页上的限时折扣价，详情页上的限时折扣价格仍需遵守市场指导价），官方活动除外。

(二)  图片视频工具类目应用上线审核规范

 1、满足服务平台应用上线审核规范；

 2、应用服务详情必须包含：

   a)     应用的主体功能点；

   b)     应用的后台操作说明及帮助教程；

   d)     售后服务说明（含售后联系方式及售后处理流程,旺旺保持在线）；

   e)     多版本应用须提供多版本功能对比。

 

16、无线

(一)  无线类目服务商入驻条件总述

1.      现有服务商新接应用的，已上线应用中至少有1款同时满足以下条件：

   a)     线上运营180日以上；

   b)     服务评分4.5分以上；

   c)     最近180日日均续费率20%以上（日均续费率=180天的非首次付费订单数/180天的付费订单数）；

   d)     满足类目指导定价；

2.      所有新接入应用必须收费，定价符合类目指导定价5元/月，10元/季，21元/半年，42元/年，免费试用最长期限为15天。

(二)  无线类服务须符合《无线应用接入细则》

1.   应用能正常安装、卸载

2.   应用提供安装包版本及下载地址

3.   应用功能介绍页面描述清楚，有帮助文档，服务详情介绍信息中不得含有安装包下载地址；

4.   功能内容为不得为营销或广告的形式存在

    ( 三)  无线应用上线审核规范    

          1.  满足服务平台应用上线审核规范；

2.  应用服务详情必须包含：

   a)     应用的主体功能点；

   b)     应用的后台操作说明及帮助教程；

   c)     使用应用后的店铺前端展示效果

   d)     售后服务说明（含售后联系方式及售后处理流程,旺旺保持在线）；

 

   e)     多版本应用须提供多版本功能对比。

 

 

 

 

 

17、千牛插件接入要求细则

（一）服务商接入资质综述

 

1. 新服务商接入必须符合企业资质，入驻聚石塔（纯客户端插件不做此要求），且公司注册资金必须高于50万元。

2. 服务平台已上线应用的评分须在4.5及以上，付费用户数达到3000人及以上。

 （二）千牛插件类目划分及入驻细则

1.千牛作为卖家在移动端的一站式办公平台，只要是卖家业务流程中需要的插件，千牛都会考虑接入，同时，为了保证卖家在移动端小屏幕下的用户体验，千牛每个类目下仅接入3—5个插件（不同的类目，会有所不同），当前已有类目如下：

a)  商品管理

b)  交易管理

c)  数据报表

d)  促销管理

e)  直通车管理

2. 千牛官方会根据用户需求和ISV反馈的情况，不定期的开放新的类目。

a)  策略总则：千牛插件收费执行“一处订购，处处使用”的原则。即：在iPhone、Android、服务平台（PC）三者中的任意一个平台订购某一插件，均可在其他平台上正常使用。

b)定价总则：商品、交易类目的插件必须有免费版本；

           所有需要收费的插件，须提供15天的免费试用期，低价为5元/月， 10元/季，21元/半年，42元/年各个二级类目开放时，会另行设定类目指导价。

            数据报表三级类目低价在8元/月，16元/季，33元/半年，67元/年

 

（三）、  千牛插件接入流程及审核标准

1. 接入流程 

2. 审核标准：必须符合千牛接入细则， MRD，审核通过后颁发开发资格

 

3. 上架审核标准

4. 所有插件必须满足服务市场应用上线审核规则。

           

 

 

18、淘宝/天猫直通车优化

 

（一）、淘宝/天猫直通车优化类目新应用接入要求：

1、服务商须为合法注册的企业，拥有企业营业执照，公司注册资金须为50万以上；

2、服务商有独立运营和技术团队，java工程师或php开发人员不少于3名；

3、服务商须自行承担与淘宝合作期间的人员、资金投入；

4、服务商注册旺旺名格式要求：API_公司名（或者包含公司名中关键字段）；

5、服务商必须签订线下补充协议且缴纳保证金五万元；

6、新服务商必须入驻聚石塔。

（二）、淘宝/天猫直通车优化类服务须符合《淘宝/天猫直通车优化类目接入细则》

 

 

 

19、订单全链路拓展型服务商接入规则

 

（一）服务商接入资质综述

1. 新服务商接入必须符合企业资质，入驻聚石塔，且公司注册资金必须高于50万元；

2.新服务商符合类目服务商资质要求；

3. 服务平台已上线应用的评分须在4分以上

 （二）订单全链路拓展型服务商应用接入细则

订单全链路拓展型服务商应用核心围绕商家订单交易链，在官方“订单全链路”工具上拓展出的深度功能及应用，包括深度数据价值挖掘。旨在帮助商家提升后端服务效率，优化作业流程，提升消费者用户体验。

接入形式：

1）新开发应用，但须同时满足该应用所在类目业务方接入要求；

2）在现有应用基础上的新增功能；

       可应用到的类目包括但不限于：

  a)  订单管理

  b)  客户关系管理

  c)  客户服务

  d)  数据分析

  e)  千牛插件 

（三）服务商基于“订单全链路”新应用/场景接入流程及审核标准

.   新应用接入流程 

前期需求场景沟通->MRD提交审核（订单全链路业务方审核&应用发布类目方审核）->取得开发资格->申请appkey及开通订单全链路增值包权限->应用及功能开发->测试并提交审核->审核通过上线（订单全链路业务方审核&应用发布类目方审核）

.   现有应用的新功能接入流程 

前期需求场景沟通->MRD提交审核（订单全链路业务方审核） ->开通订单全链路对接权限->应用及功能开发->测试并提交审核->审核通过上线（订单全链路业务方审核）

注：前期需求场景沟通联系旺旺“筱阳”

. 审核标准：必须符合订单全链路业务方向且符合类目应用规则要求

. 所有应用及功能必须满足服务市场应用上线审核规则。

 

 

20、WMS（仓储管理系统）

（一）WMS（仓储管理系统）类目入驻条件总述

1、服务商接入必须符合公司资质（通过支付宝企业认证），公司成立时间在两年以上且注册资金必须高于50万元（提供营业执照扫描件）；

2、入驻聚石塔（API全部在聚石塔内调用）；

3、应用需对接云栈电子面单，云栈电子面单的对接流程：点击查看；

4、应用需对接订单全链路应用，订单全链路的对接流程：点击查看；

5、应用与ERP、OMS等系统的对接，如有官方标准接口必须与官方标准接口对接；

6、应用必须为B/S架构（Browser/Server，浏览器/服务器模式）。

（二）WMS（仓储管理系统）服务须符合《WMS（仓储管理系统）类目接入规范》。

 

 

 

 

 

 

21、电商培训服务

（一）电商培训服务入驻条件总述

1. 通过企业支付宝实名认证；

2. 淘宝账户已与您通过实名认证的企业支付宝账户绑定；

3. 提供《企业法人营业执照》副本扫描件，且经营范围含有培训相关的内容；

4. 企业拥有组织50人以上的线下培训会议能力，自有授课讲师不少于5人且讲师对相关培训内容的实际操作经验在3年以上（申请时需提供讲师简历）；

5. 企业用户入驻缴纳保证金一万元。

（二）电商培训服务须符合《电商培训服务接入规范》

 

 

22、 电商财务&财务软件

（一）电商财务&财务软件入驻条件总述

1. 服务商接入必须符合公司资质（通过支付宝企业认证）；

2. 【电商财务】软件账务API全部在TAE内调用；

3. 【电商财务】产品功能包含：支出管理、成本管理、利润管理等功能模块；

4. 【电商财务】类目必须付费，底价>=50元/月，【财务软件】类目底价>=100元/用户；

（二）电商财务&财务软件须符合《电商财务&财务软件接入规范》

 

23、营销服务

（一）营销服务入驻条件总述

1.通过支付宝的实名认证，并且淘宝账号已与通过实名认证的支付宝账号绑定

2.服务商为卖家提供的营销推广服务必须提供的是真实的流量

（二）营销服务须符合《营销服务接入规范》

 

 

24、咨询服务

 

 

（一）咨询服务入驻条件总述

1.入驻服务商必须通过企业或个人支付宝实名认证；

2.淘宝账户已与您通过企业或个人实名认证的支付宝账户绑定；

3.企业需提供《企业法人营业执照》副本扫描件，且其经营范围含有服务相关的内容，若服务内容涉及行业准入资质，须提供相应资质证书；

4.服务商需要有一定的实操经验；

5.企业服务商需具有一定规模规模，个人服务商需有相关从业经历，并提交相关证明与服务案例；

6.服务商入驻需缴纳保证金；

（二）咨询服务须符合《商业服务子类目接入规范》、《业务咨询子类目接入规范》、《法律服务子类目接入规范》。

 

 

25、商品MDM类目入驻规则总述

（一）商品MDM入驻总述

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