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门店自提可实现消费者在线上下单后,到附近门店提货并享受门店服务,在提升消费者多触点体验的同时创造您和消费者接触的二次机会,带来持续业务价值。顺利使用门店自提业务,需要您完成:关联核销门店库(必做)、发布商品(必做)、同步门店库存(必做)、设置自提规则(可选)和高级分账设置(可选)。
发布商品的后台:https://upload.tmall.com/auction/sell.jhtml
到全渠道中心将商品添加为全渠道门店自提商品:https://o2obusiness.taobao.com/index.htm#/commodityCenter/commodityManage/list?_k=tryagx。
注意:
同时需将商品关联门店,您可以通过奇门接口关联(点此查看对应奇门文档),或在商品发布页关联。奇门接口关联的效率高,实时打通,更推荐您使用奇门进行关联。
商品发布页关联的操作:在商品发布页,除正常发布操作外,在物流方式中,点击“选择本地商户”跳转到“卖家中心-宝贝关联本地商户工具”,进行关联。
在关联本地商户工具中,需要按照“适用区域”和“本店商户名称”搜索门店,不填写“本地商户名称”则无法看到门店。页面右侧“已关联本地商户”列表中的门店,是要与商品关联的门店。点击门店后的“关联”按钮或勾选多个商品并点击“批量关联”,可以将门店加入“已关联本地商户”列表。
选择好需要和商品关联的门店后,请再次确认“已关联的本地商户”列表中,都是您要和该商品关联的门店,然后点击“完成关联”,即完成关联操作。
注:
如您没有通过奇门接口打通库存,需要您在天猫货品中心手动同步库存。设置入口:天猫货品中心。操作方法请详见天猫商家帮助中心。库存调整的人工操作量大,更推荐您使用快捷高效的奇门接口。
如您使用自己的ERP进行分单,或者使用星盘分单且已通过奇门接口打通库存,则无需进行本项设置。
奇门库存同步接口文档://open.taobao.com/docs/doc.htm?&treeId=18&articleId=104651&docType=1
自提规则包括无货调拨规则、自提阈值规则和物流文案模板设置。
设置入口:全渠道运营中心-业务规则设置-门店自提
后台链接:https://omnichannel.taobao.com/index.htm#/saleSettings/storeCollectSet/1?_k=3z7ok6
指一个门店每天最多接待的门店自提订单量,若当日门店自提订单超过该阀值,则该门店停止接待门店自提订单。默认自提阈值为100。设置入口:销售设置-门店接单阈值。点击“批量设置”可同时为多个门店设置最大接单量。
用户下单后,“通知门店配货”和“门店确认有货”这两个节点会展现在物流信息中,您可以选择门店信息如何展现给消费者。
通知门店配货:买家购买“门店自提商品”后,选择提货门店M(门店有货才能被选择),支付后将收到短信/旺旺通知。如您不进行此项设置,则默认执行模板1。
模板1:您的订单已下发至(门店名称)门店,请保存好提货凭证,等待提货通知
模板2:您的订单已下发至(XX省XX市XX区)门店,请保存好提货凭证,等待提货通知。
门店有货:若门店M准备好买家前来提货,买家将收到短信/旺旺通知。如您不进行此项设置,则默认执行模板1。
模板1:(门店名称)门店已完成备货,请持提货凭证到店领取
模板2:(XX省XX市XX区)门店已完成备货,请持提货凭证到店领取
设置入口:销售设置-物流详情文案
当消费者选择自提门店,而门店发现实际无库存时可发起“无货调拨”。
到 http://ma.taobao.com/seller/consume/stores.htm?spm=0.0.0.0.hKlDwy 将“支持子帐号核销”勾选即可
高级分账设置支持向参与门店发货流程的店长、导购员等角色直接支付佣金,支持您自定义分账比例
设置入口:全渠道商家后台-左侧点击“高级分账设置”
后台链接:https://omnichannel.taobao.com/index.htm#/finance/store/list?_k=bncwim
高级分账设置介绍和使用说明(即全渠道结算中心帮助手册):点击此处
注: